(831) 218-44-55
(831) 218-44-66
Заказ звонка
Нижний Новгород,
ул. Ижорская, д. 27/20
пн-пт с 9:00-19:00
сб с 9:00-16:00, вс выходной
Товаров: 0
О компании
Наши магазины
Оплата
Доставка
Монтаж
Гарантия
Конфигуратор Статьи Новости Документация
Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина на Яндекс.Маркете
Опрос:
Откуда Вы узнали о нашем интернет-магазине?
Поиск Яндекс
Поиск Google
Яндекс.Маркет
Посоветовали знакомые
Другое
Главная / Помощь потребителю отопительного оборудования / Нормативные документы ЗПП

Нормативные документы ЗПП

Основные статьи, регламентирующие деятельность интернет-магазина:

Статья 26.1 Торговля через интернет-магазин:

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара на сайте, исключающим возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. (предоставляется менеджером магазина в устной форме , или при заказе с сайта вся информация указана в описании к товару)

3. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком.
  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

4. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьей 18 закона о защите прав потребителя.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера,  формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81)

1.Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222).

2.Предметы личной гигиены (зубные щётки, расчёски, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)(п.2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222).

3.Парфюмерно-косметические товары.

4.Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шёлковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей- ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, плёнка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж(п.4 ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222).

5.Швейные и трикотажные изделия ( изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

6.Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, ёмкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

7.Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222).

8.Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

9.Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, огранённые драгоценные камни.

10.Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных робот; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

11.Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред. Постановлений Правительства от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81).

12.Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему (п.12 введён Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222).

13.Животные и растения (п. 13 введён Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222).

14.Непериодические изделия (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные изделия, листовые изоизделия, календари, буклеты, издания, воспроизведённые на технических носителях информации) (п.14 введён Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 № 81).

Претензия образец

Руководителю

Наименование продавца ___________________

От ( ФИО ) _______________________________

адрес:___________________________________

телефон: ________________________________


ПРЕТЕЗИЯ

(Дата) я приобрел в Вашем интернет-магазине http://_____________________________товар ________________________. Серийный номер_____________________________ что подтверждается фискальным кассовым чеком № ________ и товарным чеком №____________ от (дата). Продажа была осуществлена методом дистанционной продажи. Мною был сделан заказ по телефону и в этот же день товар был доставлен курьером по указанному мной адресу. Инструмент и доставка были оплачены в полном объеме в размере _________ руб., стоимость приобретенного товара ____________и __________ руб. стоимость доставки.

Срок гарантии, установленный изготовителем, составляет двенадцать месяцев. В период действия гарантийного срока в товаре : _________________________________ обнаружился следующий недостаток: _________________________________________________________________________ В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю ,вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. В соответствии с п.5 ст.18 Закона продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара.

На основании вышеизложенного отказываюсь от исполнения Договора купли-продажи и прошу:

1. В соответствии с п.1 ст.18 осуществить доставку сдаваемого товара за счет продавца ( только при условии, что неисправный товар весит более 5 кг, и находится на территории Москвы)

2. Если возникнет спор о причине возникновения недостатка, обеспечить моё присутствие на экспертизе, о чём уведомить заблаговременно по указанным телефонам;

3. Возвратить мне стоимость (или осуществить гарантийный ремонт) товара (наименование) в сумме ________ (прописью сумма ) рубля.

Приложение:

1. Копия кассового чека;

2. Копия товарного чека;

3. Копия гарантийного талона.

Дата Подпись



© 2017 ТеплоВсем Контакты Отопительное оборудование, котлы и водонагреватели
г. Нижний Новгород, ул. Ижорская, д. 27/20
© Разработка сайта Web Механика